FAQ

1. Q: Berapa lama barang yang saya pesan akan sampai? 

A: Produk ready stock akan kami kirim maksimal dalam 7 hari sejak tanggal pemesanan. Jika produk yang customer pesan tidak available, admin kami akan segera menghubungi untuk konfirmasi. Pengiriman dilakukan via JNE atau kurir sejenis, lama pengiriman di JNE sekitar 2-3 hari kerja (Senin-Sabtu). Status pengiriman bisa selalu ditanyakan kepada kami selama waktu operasional Senin-Sabtu, pukul 07:00-16:00 WIB di Logistic admin +62 816 1700 1800

2. Q: Bisakah dikirim via Ojek Online? 

A: Bisa. Namun untuk saat ini masih terbatas pada area Jakarta, pengiriman bisa dilakukan dengan layanan GO-SEND (dibantu oleh admin kami) atau customer dapat juga mengutus ojek online sendiri.

3. Q: Bahan kulit yang ada di produk CanvasLiving adalah kulit asli atau sintetis?

A: Seluruh bahan kulit yang ada di produk CanvasLiving adalah kulit sapi asli.

3. Q: Bila barang yang datang tidak sesuai dengan pesanan, atau datang dengan kualitas yang buruk, dapatkah dilakukan refund/pengembalian barang?

A: Refund dapat dilakukan dengan syarat dan kondisi :

  1. Pricetag masih menempel pada produk
  2. Melampirkan bon asli pembelian
  3. Masih dalam 7 hari sejak produk pertama kali diterima pembeli 

4. Q: Dapatkah saya memesan barang custom dengan motif diluar motif yang disediakan CanvasLiving? 

A: Kami melayani pesanan custom dengan kondisi tertentu yang mungkin akan berbeda untuk setiap produk. Untuk info lebih lanjut dapat menghubungi Whatsapp dan Line CanvasLiving.

5. Q: Dapatkah saya mengganti warna dari part-part yang ada di produk? 

A: Mengganti warna bagian-bagian tertentu dari produk dapat dilakukan. Contohnya mengganti warna kulit, warna latar kanvas, dan warna benang selama persediaan masih ada.

6. Q: Apakah CanvasLiving mempunyai toko fisik? 

A: Offline store pertama kami akan dibuka pada pertengahan Desember 2017 di Pondok Indah Mall south skywalk lantai 1 unit 104B. Namun kami tetap membuka popup store tour dari waktu ke waktu. Untuk informasi update tentang lokasi popup store CanvasLiving dapat dilihat di Instagram kami (https://www.instagram.com/canvasliving/). Customer juga dapat membeli produk kami di para stockist kami seperti TheGoodsDept, Dialogue artspace dan Madhat store.

 7. Q: Saya ingin mengajak Canvas Living bekerjasama mengerjakan Project tertentu, atau saya ingin menjual produk CanvasLiving di toko saya, bagaimana caranya?

A: Kami menyambut hangat berbagai bentuk kolaborasi serta kerjasam dengan para reseller individu, mari kita diskusikan lebih lanjut via Whatsapp atau Line CanvasLiving.

Happy Shopping! 


-CanvasLiving